Preguntas frecuentes

Lo que nos suelen preguntar.

Y si tu duda no está, escribinos: respondemos rápido.

General

¿Qué es exactamente?: Un agente de IA que atiende tu WhatsApp, Instagram y Messenger, y un CRM donde queda todo lo que pasa. Lo armamos y lo ponemos a andar con vos.
¿Necesito saber de tecnología?: No. Del armado, las conexiones y los ajustes nos ocupamos nosotros.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?: De la primera charla a producción, alrededor de cuatro semanas. Depende de cuántos sistemas haya que conectar.
¿Puedo verlo antes?: Sí. Escribinos y te mostramos uno funcionando con ejemplos de tu rubro.

¿Me pueden bloquear el número?: Usamos la API oficial de Meta con tu propia cuenta. Es la forma autorizada de automatizar WhatsApp.
¿Puedo usar mi número actual?: En la mayoría de los casos sí. Lo revisamos en la primera charla.
¿Meta cobra algo aparte?: Meta cobra los mensajes de plantilla que inicia tu negocio (por ejemplo, una difusión). Responder a tus clientes dentro de las 24 horas no tiene ese costo. Lo detallamos en la propuesta.

¿Va a inventar respuestas?: Responde con tu información: catálogo, precios y documentos. Lo que no sabe, lo deriva.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?: La charla pasa a tu equipo con todo el contexto. El agente se pausa hasta que ustedes terminen.
¿Entiende audios?: Sí, junto con fotos, documentos y ubicaciones.

¿De quién son los datos?: Tuyos. Los exportás cuando quieras.
¿Quién de mi equipo ve qué?: Lo definís con roles: cada persona ve y gestiona solo lo que le toca. Todo queda en un registro de auditoría.

¿Cómo se cobra?: Un armado inicial y un abono mensual. Te pasamos la propuesta después de entender tu negocio.
¿Los ajustes tienen costo?: Los ajustes del día a día están incluidos: si cambia tu operación, el agente cambia con vos.
¿Emiten factura?: Sí, Factura A.

Por módulo

¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp?: En la mayoría de los casos sí. Lo revisamos en la primera charla: depende de cómo está dado de alta hoy tu número.
¿Cuántas personas pueden usar la bandeja?: Las que necesites. Cada una con su usuario y con permisos según lo que le toca.
¿Mis clientes notan algo distinto?: No. Siguen escribiendo al mismo WhatsApp, Instagram o Messenger de siempre.

¿Y si responde algo mal?: Las reglas y la información las definimos con vos, y lo sensible pide tu OK. Si aparece un error, se corrige la regla y se vuelve a probar antes de publicar.
¿Se nota que es un bot?: Escribe en el tono de tu negocio, sin menús de botones. Si alguien pregunta, no se hace pasar por una persona.
¿Qué pasa con mis datos y la IA?: Tu información se usa para responder a tus clientes. No la compartimos con otros negocios.

¿Tengo que cambiar de sistema o de pasarela?: No. Se conecta a lo que ya usás.
¿Cobra solo o te pide confirmación?: Lo definimos con vos. Lo habitual es que mande el link y confirme cuando el pago entra.
¿Sirve si no tengo tienda online?: Sí. Toma pedidos, turnos o reservas directo en la charla y los anota en el CRM.

Ya tengo una planilla de clientes, ¿la pierdo?: No: se importa. Y si preferís seguir usando otro CRM, lo conectamos.
¿Quién carga los datos?: El agente, a partir de las conversaciones. Tu equipo puede corregir o sumar lo que quiera.
¿Me puedo llevar mis datos?: Sí, cuando quieras, en CSV.

¿Me pueden bloquear por mandar masivos?: Usamos plantillas aprobadas por Meta y solo a quienes aceptaron recibir mensajes. Es la forma oficial de hacerlo.
¿Meta cobra estos mensajes?: Sí: Meta cobra aparte los mensajes de plantilla que inicia tu negocio. Te lo explicamos claro en la propuesta.
¿Puedo mandar solo a algunos clientes?: Sí, a un segmento: por ejemplo, los que compraron en los últimos 90 días.

¿Necesito saber programar?: No. Y si preferís, los armamos nosotros.
¿Qué pasa si un flujo falla?: Queda registrado en el historial y te llega un aviso.

¿Dónde quedan mis datos?: En la plataforma, separados por negocio. Los exportás cuando quieras.
¿Puedo darle acceso a mi contador sin que vea las charlas?: Sí: con un rol que solo ve facturación.

Hablemos

Te mostramos cómo funciona con tu rubro. Sin formularios.

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