Una bandeja para todo el equipo.

Todo lo que hace

Bandeja compartida, en detalle.

• Los tres canales, una sola lista

  WhatsApp Business con la API oficial de Meta, Instagram Direct y Messenger. Cada charla muestra de qué canal viene y el cliente es uno solo aunque escriba por los tres.

• Tu propia cuenta de WhatsApp

  Se conecta con el alta oficial de Meta, a nombre de tu negocio. No dependés de apps compartidas con otros ni de métodos no oficiales que ponen en riesgo tu número.

• Cada charla tiene un responsable

  Asignación a una persona, estados (abierta, pendiente, resuelta, pospuesta) y filtros por canal, por agente o por lo que está esperando respuesta.

• Notas internas y menciones

  El equipo se habla dentro de la charla sin que el cliente lo vea. Con @nombre le llega el aviso a quien tiene que actuar.

• El agente se pausa solo

  Cuando una persona responde, el agente se pausa en esa charla. Atiende uno por vez y se ve en pantalla quién está a cargo.

• Respuestas guardadas

  Lo que escribís veinte veces por día queda a un atajo, con el tono de tu negocio.

• Recibe de todo

  Texto, audios, fotos, videos, documentos, ubicación, contactos, reacciones y respuestas a botones o listas.

• Ventana de 24 horas cuidada

  WhatsApp solo deja escribir libre dentro de las 24 horas del último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, la bandeja te propone la plantilla aprobada para reabrir.

• Automáticos de horario

  Mensaje de bienvenida, fuera de horario, ausencia y respuestas por palabra clave.

• Pedidos del cliente a la vista

  Si tenés tienda conectada, ves sus últimos pedidos al costado de la charla y podés mandarle un producto sin salir.

• Avisos donde estés

  Notificaciones en la plataforma, por mail y en el navegador: mensaje nuevo, asignación, mención o pase a una persona.

• Todo en tiempo real

  Se ve quién está escribiendo y los mensajes entran sin recargar la página.